1. خانه
  2. /
  3. سوالات متداول
سوالات متداول

سوالات متداول مشتریان

چگونه از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

شما می توانید با کد تخفیفی که برایتان ارسال شده است، قبل از نهایی کردن سفارش در مرحله ی پردخت کد تخفیف خود را در کادر مربوطه وارد نمایید و بعد از اعمال آن خرید خود را نهایی کنید.

چطورمیتوانم سفارشم را لغو نمایم؟

جهت لغو سفارش به واحد پشتیبانی به شماره 024 اطلاع رسانی نمایید.

آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

خیر به دلیل وجود مقررات بهداشتی و طبق دستور وزارت بهداشت،بازگرداندن محصولات خوراکی خلاف قوانین می باشد.

هزینه ارسال سفارشات چگونه است؟

هزینه ی ارسال در شهر تهران رایگان می باشد اما سفارش هایی که از خارج از شهر تهران می باشند شمال 12 هزار تومان هزینه ی پستی خواهد بود

ازکدام شهرها از طارومیس می‌توانیم خرید کنیم؟

شما از تمامی استان ها و شهرستان های سراسر کشور میتوانید خرید خود را انجام دهید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله شما می توانید سفارش خود را در 24 ساعته از شبانه روز ثبت نمایید.

آیا برای خرید از فروشگاه طارومیس حتما باید در وب سایت عضو شوم؟

شما می‌توانید بدون عضویت تمامی محصولات و قیمت‌ها را مشاهده نمایید و حتی به سبد خرید اضافه کنید ولی برای مراحل بعدی و ثبت سفارش باید پس از عضویت وارد حساب کاربری خود شده تا بتوانید از کلیه امکانات استفاده کنید. عضویت در فروشگاه اینترنتی طارومیس بسیار ساده است میتوانید راهنمای عضویت در سایت را از این لینک مشاهده فرمایید.

اگر از خرید خود بعد از دریافت کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

متاسفانه خیر،بازگشت سفارش به علت تغییر نظر پس از تحویل امکان پذیر نمی باشد.

آیا امکان خرید برای شخص دیگر وجود دارد تا سفارش به ایشان تحویل شود؟

بله، پس از ثبت سفارش در هنگام وارد کردن مشخصات و آدرس میتوانید گزینه ی آدرس دتیگر را انتخاب نمایید تا محصول خریداری شده توسط واحد ارسال طارومیس به آدرس درخواستی ارسال شود.

در صورتی که کالای ارسال شده آسیب ظاهری دیده باشد امکان مرجوع نمودن آن را دارم ؟

بله مشروط به این که  هنگام تحویل سفارش توسط پیک فروشگاه طارومیس،سفارش خود را به دقت بررسی نمایید،در صورت وجود مشکل از پذیرفتن محصول خوداری نمایید و پس از اطلاع به پشتیبان فروشگاه ،طارومیس موظف به ارسال محصول جدید می باشد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، مبلغ از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

در صورت کسر مبلغ از حساب شما ، مبلغ طی 72 ساعت کاری ازسمت بانک به حساب شما واریز می گردد . چنانچه بازگشت وجه طی مدت زمان اعلام شده صورت نپذیرفت، جهت پیگیری با واحد پشتیبانی از طریق چت آنلاین در ارتباط باشید .

فیلدهای نمایش داده شده را انتخاب کنید. دیگران مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد سفارش ، بکشید و رها کنید.
  • عکس
  • شناسه محصول
  • امتیاز
  • قیمت
  • در انبار
  • موجودی
  • افزودن به سبد خرید
  • توضیحات
  • محتوا
  • عرض
  • اندازه
  • ویژگی ها
مقایسه
لیست علاقه مندی ها 0